Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Introduzione

Le seguenti disposizioni forniscono informazioni chiare riguardo alle modalità di reso, rimborso e sostituzione dei prodotti. È importante leggere attentamente queste indicazioni per gestire correttamente eventuali richieste dopo l'acquisto.

I. Diritto di Recesso

Secondo la Direttiva UE 2011/83 e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), il consumatore ha il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Le richieste di reso inviate dopo tale termine non sono accettabili in base alla normativa vigente.

II. Casi in cui è Ammesso il Reso o la Sostituzione

Il reso o la sostituzione sono possibili nei seguenti casi:

• Difetti evidenti, come segni di usura o danni;

• Non conformità, ad esempio la mancanza di parti o danni all'imballaggio originale;

• Presenza di odori anomali o cambiamenti di colore significativi;

• Danni causati durante il trasporto, il montaggio o la conservazione;

• Modifiche permanenti o personalizzazioni non richieste;

• Consegna di un articolo diverso da quello ordinato;

• Esercizio del diritto di recesso senza necessità di fornire una motivazione, entro il termine legale.

III. Procedura per la Richiesta di Reso o Sostituzione

Per avviare un reso o una richiesta di sostituzione, è necessario contattare il supporto e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine;

• Prova di pagamento;

• Motivazione per la richiesta;

• Immagine o video che mostrano chiaramente il prodotto.

Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, l’esito della richiesta verrà comunicato via email entro alcuni giorni lavorativi.

IV. Conferma e Spedizione del Reso

Se la richiesta viene approvata, verranno inviati un'etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e le istruzioni per il reso.

Il prodotto dovrà essere imballato adeguatamente e consegnato al corriere designato entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'etichetta prepagata.

Il rispetto di queste tempistiche garantirà una gestione corretta della procedura.

V. Gestione di Rimborsi e Sostituzioni

In caso di sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito dopo la verifica del prodotto restituito e sarà possibile tracciare la spedizione.

Per i rimborsi, l'importo verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, come Visa o MasterCard.

I tempi di accredito variano in base ai circuiti bancari e generalmente vanno da 10 a 15 giorni lavorativi.

Se l’importo non è visibile dopo tale periodo, è possibile contattare il supporto per una verifica.

VI. Assistenza e Contatti

Per domande riguardanti resi, rimborsi o sostituzioni, è possibile contattare il supporto tramite i seguenti canali:

• Indirizzo: 6420 D ST MARY JACKSON, KLAWOCK, AK 99925, US

• Telefono: +1 (845) 594-2824

• Email: support@furnichicx.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)